188-CN · 品牌档案

九年，把一条查阅路径做扎实

188电子指南从 2017 年起只做一件事：把栏目、说明与版本变化整理成您下次还能直接找到的位置。今天，18 万+ 桌面端用户和 3400+ 团体会员沿着同一套编号查资料、比版本、存清单。

从一份整理清单，到两个入口

2017 年，团队把用户查得最多的栏目资料按使用顺序排成一份清单，桌面端就是从这份清单长起来的。九年之后，清单变成了按六类归档的资料库，也变成了桌面端与中文版两个入口。

入口变了，判断变更的方式也变了。早些年版本更新只在公告里说一句，现在每一次索引变更都会写清版本号、变更范围、影响栏目和处理建议——您对着自己常用的栏目扫一眼，就知道这次要不要调整。

呼号 188-CN 是这套体系的起点。它把品牌、版本与栏目绑在同一串标识上，您在下载页、资讯页和排查页看到的编号，指向的是同一份资料，不必再靠记忆去拼凑入口。

首次访问的用户平均用 3 分钟就能把常用栏目收藏下来。收藏保存在本地，换设备时打印一份清单或截个图就能带走，下一次打开直接进，不必重走一遍导航。

资料库能不能长期维护，取决于有没有人盯着每一处变动。28 人的团队分成四块，各管一段：

12 内容编辑栏目资料整理、常见说明撰写、纠错复核

从栏目导航到场景手册，六类归档的文字由编辑团队按版本节奏持续补齐；收到纠错反馈后由编辑复核，一般两个工作日给出处理结果。

6 技术支持进入异常、适配问题、栏目显示排查

负责处理首次进入、桌面端加载缓慢和中文版栏目显示异常等具体问题；收到截图与访问设备信息后，定位会快很多。

5 产品与设计编号体系、页面结构、版本入口设计

维护呼号编号与六类归档的对应关系，负责每季度一次的功能版本在界面上的落地，保证编号在网上任何位置指向同一处资料。

5 运营与客户服务团体会员对接、批量导出、反馈分流

团体会员的适配清单批量导出、版本对照提醒由这一组承接，也负责把日常反馈分给编辑或技术支持跟进。

除此之外，42 家行业媒体、资料整理机构和技术社区与我们保持内容协作，把外部视角带进栏目结构里。

资料库最怕的是停在上一个版本。我们的做法是把维护写成固定动作：每月两次索引维护，每季度一次功能版本，变更同步进索引公告与版本对照表，常用栏目的用户能在变更发生时就看见。

团体会员还会额外收到两件事：适配清单可以批量导出分发，版本对照出现变动时会收到提醒，不必每天自己盯着公告页。

服务覆盖 31 个省级区域，其中湖北是本地化反馈响应的重点。武汉及周边的团体会员在适配、版本切换和批量导出上遇到情况，工作日时段内会优先安排跟进。

技术问题请附上截图与访问设备信息，定位会快很多。